Ce fac în caz de daună?

Un accident auto este întotdeauna un moment stresant – indiferent dacă ai fost vinovat sau păgubit. Întrebările apar imediat: ce trebuie să fac? Pe cine contactez? Cine plătește reparația? Ce acte îmi trebuie?

Dacă deții o poliță RCA sau CASCO, ai dreptul la despăgubiri, însă totul depinde de modul corect în care gestionezi situația. La Carboni Asigurări ne propunem să fim mai mult decât un intermediar – suntem alături de tine cu sprijin real și informații clare.

Această pagină este un ghid complet care te ajută să știi exact ce să faci pas cu pas în caz de daună, fie că ești asigurat cu RCA sau cu CASCO, fie că ești păgubit sau vinovat.

🚗 Ce este o daună RCA?

O daună RCA apare atunci când:

ești vinovat de un accident și despăgubești o terță persoană
ești păgubit, iar vinovatul are poliță RCA valabilă

➡️ Despăgubirea se face prin compania de asigurări a persoanei vinovate

🚘 Ce este o daună CASCO?

1. 🔶 Asigură zona și evaluează situația

Oprește motorul și semnalizează zona accidentului
Verifică dacă sunt victime sau doar daune materiale

2. 📝 Completează constatarea amiabilă (dacă este cazul)

Doar dacă sunt două vehicule implicate și fără vătămări corporale
Se completează pe loc și se semnează de ambele părți

➡️ Dacă nu este posibil: mergi la Poliție în termen de 24–48h

3. 📞 Anunță compania de asigurare a vinovatului

Poți merge direct la biroul de constatare daune sau programa online
Un inspector va fotografia daunele și va completa procesul-verbal

4. 🧾 Pregătește documentele

CI, permis, talon
Copie poliță RCA
Constatare amiabilă / proces verbal Poliție
Poze cu daunele

5. 🛠️ Repară vehiculul

Poți merge într-un service partener al asigurătorului (fără să plătești)
Sau în service propriu (în baza devizului aprobat)

Ce este asistența rutieră?

Este un serviciu care oferă intervenție tehnică și logistică în cazul în care vehiculul tău suferă o defecțiune sau este implicat într-un incident care îl face nefuncțional.

📋 Pașii de urmat în caz de daună CASCO

1. 📞 Anunță imediat compania de asigurare

Fie prin telefon, fie prin aplicația sau platforma asigurătorului
Majoritatea oferă programări online la constatare

2. 📸 Fotografiază toate daunele

Din mai multe unghiuri
Include detalii: numărul mașinii, interior, zona afectată

3. 🧾 Depune cererea de despăgubire

Poliță CASCO + CI + permis + talon
Proces verbal Poliție (dacă e accident cu vinovat identificat)
Constatare amiabilă (dacă este aplicabilă)
Deviz estimativ de la service (dacă este necesar)

4. 🛠️ Mergi în service

Dacă este partener CASCO: nu plătești nimic
Dacă alegi service propriu: primești plata direct în cont sau prin decontare

💬 Întrebări frecvente (FAQ)

🟦 Cât timp am la dispoziție să anunț dauna?
👉 În general, 24–48 de ore de la producerea evenimentului

🟦 Pot face reparația înainte de constatare?
👉 Nu. Trebuie așteptată constatarea oficială de la asigurător

🟦 Ce fac dacă nu știu cine e vinovatul?
👉 Dacă ai CASCO, poți merge pe dosar propriu. Altfel, trebuie identificat făptuitorul.

⚠️ Situații speciale și recomandări

Pe lângă accidentele clasice între două vehicule, pot apărea și situații mai delicate, în care procesul de despăgubire nu este atât de evident. Iată cele mai frecvente scenarii și ce trebuie să faci în fiecare caz:

🔴 Vinovatul nu are RCA valabilă

Dacă ești păgubit într-un accident și afli că șoferul vinovat nu are o poliță RCA activă, nu înseamnă că trebuie să suporți tu costurile. În această situație, deschizi un dosar de daună prin BAAR – Biroul Asiguratorilor Auto din România, care are rolul de a acoperi daunele produse de persoane neasigurate.

🔵 Ai CASCO și ești vinovat

Dacă ai provocat un accident și deții o poliță CASCO, atunci nu este nevoie să apelezi la RCA-ul tău. Daunele proprii vor fi acoperite prin CASCO, conform condițiilor din contract, iar polița RCA rămâne neimplicată – se folosește doar dacă ai provocat daune unui terț.

⚫ Ai fost lovit și vinovatul a fugit

Atunci când ești implicat într-un accident și celălalt șofer fuge de la fața locului (fără să poți obține datele lui), este esențial să mergi imediat la Poliție, în maximum 24 de ore. Dacă deții o poliță CASCO, aceasta îți va acoperi daunele chiar dacă vinovatul rămâne necunoscut, însă va fi necesar un proces-verbal oficial din partea autorităților.

🔥 Daună prin furt sau incendiu

În cazul în care mașina ta este furată sau suferă daune în urma unui incendiu, trebuie să apelezi imediat serviciul de urgență 112 și să faci o plângere oficială la Poliție. Ulterior, deschizi și un dosar de daună la compania ta de asigurări CASCO, care va analiza situația pe baza documentelor emise de autorități.

⚠️ Informațiile prezentate pe această pagină au caracter general și orientativ. Acestea nu constituie o ofertă contractuală și nu substituie documentele oficiale aferente unei polițe de asigurare. Oferta finală, condițiile de asigurare, limitele și excluderile aplicabile vor fi furnizate clientului în baza documentației emise de asigurator, în conformitate cu legislația română în vigoare și cu reglementările Autorității de Supraveghere Financiară (ASF).